şmesi)

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde kargo süresi değişebilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı Magata Limited Şirketi sorumlu tutulamaz.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile iletilir.

2. Kargo Ücreti

• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir. Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir.
• Ürün iadelerinde, kusur kaynaklı değilse kargo bedeli müşteriye aittir.

3. Teslimat Anında Ürün Kontrolü

• Teslimat sırasında kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.
• Hasarlı, açılmış ya da eksik ürün tespiti durumunda tutanak tutturmanız ve kargoyu teslim almamanız gerekmektedir.
• Teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen kargo hasarları için işlem yapılamamaktadır.

4. İade Şartları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün;
  • Kullanılmamış,
  • Ambalajı bozulmamış,
  • Satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir.
• Hijyenik ürün kategorisine giren ürünlerde (şampuan, sprey vb.), ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.
• Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Süreci

• İade talebinizi info@drpetguard.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
• Onay sonrası, tarafınıza yönlendirilecek kargo koduyla ürünü bize gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
• İade, ödeme yaptığınız yöntemle (kart/havale vb.) aynı şekilde gerçekleştirilir.