Sıkça Sorulan Sorular
SipariÅŸ ve Teslimat
SipariÅŸim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde size e-posta ve/veya SMS yoluyla bildirim yapılacaktır.
Kargo ücreti var mı?
Sitemiz (drpetguard.com) üzerinden yapacağınız alışverişlerde kargo ÜCRETSİZDİR. Bu durum, sepet [cite: sepet.php] ve ödeme [cite: odeme.php] ekranlarınızda da belirtilmektedir.
Ä°ptal ve Ä°ade
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, Mesafeli Satış Sözleşmesi [cite: mesafeli-satis.php] uyarınca ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
ÖNEMLİ İSTİSNA: Evcil hayvan bakım ürünleri (şampuan, losyon, sprey vb.) hijyenik ürün kategorisindedir. Ambalajı, bandı, mührü veya jelatini açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle kabul edilmemektedir. Detaylı bilgi için lütfen İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Eğer siparişiniz henüz "Kargoya Verilmedi" statüsündeyse, iletişim sayfamızdaki e-posta veya telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünler ve Güvenlik
Ürünleriniz evcil hayvanım için güvenli mi?
Kesinlikle. Sattığımız Fellon ve Exner markalı ürünler, katı Alman Saflık Yasası standartlarına uygun olarak geliştirilmiştir. Tüm formüller, ünlü Alman veteriner Dr.Ing.Hans Mosel [cite: index.php] tarafından denetlenmekte ve test edilmektedir. Birçok ürünümüz, ürün detay sayfalarında [cite: urun_detay.php] da görebileceğiniz gibi Dermatest [cite: drpetguard_kobicore.sql] onayına sahiptir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme sayfamızda [cite: odeme.php] belirtildiği gibi, aşağıdaki yöntemlerle güvenle ödeme yapabilirsiniz:
- Kredi Kartı / Banka Kartı
- Banka Havalesi / EFT
- Kapıda Nakit veya Kredi Kartı ile Ödeme
