İptal ve İade Koşulları

drpetguard.com üzerinden satın alınan ürünlerin iptal ve iade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

1. SipariÅŸ Ä°ptali

Siparişinizi verdikten sonra, ürün henüz kargoya teslim edilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@drpetguard.com adresine e-posta göndererek veya +90 505 216 39 61 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldığınızda "İade Koşulları" çerçevesinde hareket etmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, ALICI (Tüketici), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade Süreci:

• Bildirim: Cayma hakkınızı kullanmak istediÄŸinizi, 14 günlük süre dolmadan SATICI'ya (Magata Ltd. Åžti.) ait yukarıda belirtilen e-posta veya telefon yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
• Ãœrün Gönderimi: Cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'nın adresine göndermeniz gerekmektedir.
• Kargo: Ä°ade iÅŸlemi için SATICI'nın anlaÅŸmalı olduÄŸu kargo firması kullanılırsa, kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• Geri Ödeme: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaÅŸmasını takiben 14 gün içinde, ürün bedelini ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edecektir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler (Önemli)

Kanun ve yönetmelik gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iadesi kabul edilmez:

• ALICI'nın istekleri veya kiÅŸisel ihtiyaçları doÄŸrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (Örn. açılmış mamalar).
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan mallardan; iadesi saÄŸlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

Sattığımız ürünlerin büyük bir kısmı (şampuanlar, tüy bakım ürünleri, kulak/göz/pati bakım losyonları, koku gidericiler vb.) evcil hayvan sağlık ve hijyen ürünü kategorisindedir. Bu ürünlerin ambalajının, güvenlik bandının veya jelatininin açılması durumunda, sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

4. Ä°letiÅŸim ve Ä°ade Adresi

İptal ve iade ile ilgili tüm bildirimleriniz ve ürün gönderimleriniz için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz: